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飲食店やサロンの新規客を増やすポイント

ホームページを使ってお客様に来店して頂く方法はいくつかありますが、
ホームページだからこそ気をつけたほうがいい、ポイントなどをまとめました。

■ホームページは見てもらわないと始まりません。

御社のお店の
ホームページは誰が見ると思いますか?
常連客も見るでしょうが、やはり初めて見る方が多いのです。

御社のお店のホームページを初めて見た方が、何を考えるか?
まず考えるのは、
「このホームページは何のページか? 何が言いたいのか? 目的は何か?」
と言うことです。
お客様は意識をしなくとも上記のことを知らず知らずのうちに考えています。

「いらっしゃいませ 東京・新宿にあるエステサロン○○○です。店の紹介をしていますのでご覧ください。」と最初に書く。
こうすることで、【このホームページは何のページか?】という疑問が解消されます。

現在数多く存在するホームページは、どんな店かが分からないホームページが多いのです。
当たり前のことですが、トップページ(最初のページ)には「○○県○○市の中華料理店です」と書いておくほうがよいです。

■自己満足のホームページは注意
よくある最悪のパターンですが、デザインが凝っていて、BGMが鳴ったり、絵が動いたりして、
何のホームページか中々分からないホームページなどは、お客様に印象が悪く、ページから離脱してしまいます。

これでは、肝心な内容を見てもらえません。
何だか分からないホームページは、まず見てもらえないと思ったほうがよいでしょう。

■ ホームページには、これだけは書きましょう

1.ホームページのトップページに店名・住所(全国の人が見ているので、住所は都道府県からしっかり書きましょう)・電話・営業時間・地図・最寄の駅名
どこにある店なのか分かりにくいホームページは、見ていてストレスが溜まります。

都道府県名が書いてないのも困ります。
ホームページを作った人は、地元の事しか頭にないでしょうが、他の地域の人が見るとチンプンカンプです。

2.ホームページにはメニュー価格(できれば平均客単価も)を書きましょう
安心して来店してもらうために、しっかり情報公開しましょう。

3.ホームページには、店からのメッセージ・スタッフ紹介(できれば写真も)を載せましょう。
店の雰囲気や店主の人柄やポリシーは、店を選ぶ際の重要チェックポイントの一つです。

4.店内の写真、客層(どんな人が多いか、たとえば何十代の女性が多いであるとか、一人客が多いなど)もあるとよいです。
やはり客層は重要です。居心地や相性がよいかどうか判断してもらえるようにしましょう。

■新規客を増やすなら、どんな店か知ってもらい安心してもらうことです。
仲間内だけで盛り上がって、新規客が肩身の狭い思いをするようでは、新規客を増やす繁盛店にはなれません。

上記の内容を踏まえたホームページを制作することで、新規のお客様の獲得に繋がってきます。

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更新日:2010年8月3日